Política de reembolso

En NAHUA buscamos entregar un servicio confiable y transparente. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos aplicables a todos los contratos y suscripciones:

1. Devolución de equipos

• El cliente debe permitir el acceso a su domicilio para el retiro del equipo cuando corresponda (cancelación del contrato, término del servicio o reemplazo).

• El equipo debe devolverse en buen estado de conservación, considerando el uso normal.

• En caso de daño, mal uso o pérdida atribuible al cliente, se aplicarán cargos adicionales según el contrato vigente.

2. Reembolsos

• Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación (mensual o anual).

• Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Cobros duplicados.

  • Errores de facturación.

  • Fallas imputables directamente a NAHUA que impidan la prestación del servicio.

• Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 15 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

3. Contacto

Para gestionar cualquier solicitud de devolución o reembolso, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 contacto@nahuaperu.com